Die Nutzung von Key Performance Indicators (KPIs) ist nicht nur großen Konzernen vorbehalten. Auch mittelständische Unternehmen wie Sanitätshäuser können – und sollten – von der systematischen Messung und Analyse ihrer Leistungsindikatoren profitieren. In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie KPIs in Ihrem Sanitätshaus professionell nutzen können.
Was sind KPIs?
KPIs (Key Performance Indicators) sind Kennzahlen, die den Erfolg oder die Leistung einer Aktivität in Bezug auf die Erreichung von Unternehmenszielen messen. KPIs können vielfältig sein – von finanziellen Kennzahlen wie Umsatz und Gewinn bis hin zu operativen KPIs wie offene Reharückholungen, Kundenzufriedenheit bzgl. Liefertermintreue, oder Wertschöpfung je Mitarbeiter (differenziert nach Leistungsstellen) sein.
Warum sind KPIs für mittelständische Untenehmen relevant?
Strategische Ausrichtung: KPIs ermöglichen es Unternehmen, ihre Strategie mit messbaren Zielen zu verknüpfen und so den Fortschritt systematisch zu überwachen – diese Vorgehensweise sichert die Zielerreichung.
Operative Kontrolle: Auf operativer Ebene können KPIs Schwachstellen in Prozessen aufdecken und so zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen.
Transparente Kommunikation: Die systematische Nutzung von KPIs schafft Transparenz gegenüber Mitarbeitern, d.h. die quantitative Erwartungshaltung kann gemessen werden.
Wie wählt man die richtigen KPIs für mittelständische Unternehmen aus?
Relevanz: Wählen Sie KPIs, die direkt mit Ihren Unternehmenszielen verknüpft sind. Nicht jede Kennzahl, die gemessen werden kann, sollte auch gemessen werden. Wir orientieren uns dabei an dem Grundsatz „weniger dafür stringent umgesetzt“ ist besser als „viel ohne Nachhaltigkeit“
Messbarkeit: Ein KPI sollte klar definiert und messbar sein, d.h. die Berechnungsmethodik ist klar zu definieren.
Verständlichkeit: Die relevanten Mitarbeiter sollten den KPI und seine Bedeutung verstehen
Einfluss: Konzentrieren Sie sich auf KPIs, auf die Ihr Unternehmen direkt Einfluss hat.
Tipps für die professionelle Nutzung von KPIs im Mittelstand
Starten Sie klein: Anstatt sich von einer Flut an Daten überwältigen zu lassen, beginnen Sie mit wenigen, aber hochrelevanten KPIs.
Automatisierung nutzen: Moderne Business Intelligence-Tools können helfen, KPIs automatisch zu tracken und in Dashboards zu visualisieren.
Regelmäßige Überprüfung: Die Relevanz von KPIs kann sich mit der Zeit ändern. Überprüfen Sie Ihre KPIs regelmäßig und passen Sie sie bei Bedarf an.
Einbindung der Mitarbeiter: Schaffen Sie ein Bewusstsein für die Bedeutung von KPIs in Ihrem Unternehmen und binden Sie Ihre Mitarbeiter in den Prozess ein.
Fazit: KPIs sind ein mächtiges Werkzeug, um die Performance, Zielerreichung systematisch zu messen und steuern. Durch die sorgfältige Auswahl und professionelle Nutzung von KPIs können Sanitätshäuser ihre Strategie schärfen, operative Exzellenz erreichen und nachhaltig wachsen.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Relevanz und Klarheit der gewählten KPIs sowie in der konsequenten Integration in die Unternehmenskultur. Mit den richtigen Werkzeugen und dem notwendigen Know-how können auch mittelständische Unternehmen die Vorteile einer datengetriebenen Entscheidungsfindung voll ausschöpfen.